FAQ

Eu não tenho um cartão de crédito, posso mesmo assim reservar um apartamento?

Você pode fazer uma reserva, mesmo que não tenha um cartão de crédito. Basta entrar em contato por telefone ou e-mail e nós lhe forneceremos as informações da nossa conta bancária para que você possa pagar o depósito de 30% por transferência bancária. Podemos fazer a reserva para o apartamento desejado manualmente.

Quando meu cartão de crédito será cobrado com um depósito de 30%?

Seu cartão de crédito geralmente será cobrado com o pagamento inicial dentro de 24 horas após reserva. Uma vez que a transação foi concluída, você receberá uma confirmação de reserva por e-mail com todas as informações importantes sobre o apartamento. Por favor, leia estas informações com cuidado.Você poderá encontrar outras informações sobre a chegada e os equipamentos no apartamento.

Recebo meu depósito em caso de cancelamento?

Se o cancelamento for feito até 30 dias antes da chegada, devolveremos o depósito de 30%. Se o cancelamento for feito depois de 30 dias antes da chegada, manteremos o depósito de 30%.

O pagamento através do seu site é um método seguro para pagar?

Claro. Todos os seus detalhes serão mantidos em sigilo e não serão transferidos para terceiros. Temos uma certificação PCI. O PCI é um padrão de segurança de dados do setor de cartões de pagamento que foi desenvolvido para garantir a segurança de dados dos titulares de cartões.

Como e quando será realizado o pagamento final de 70%?

O restante é pago no dia da sua chegada. Normalmente, cobraremos do cartão de crédito, o mesmo que foi usado para o pagamento inicial. Por favor, avise-nos antecipadamente se desejar pagar com um cartão diferente ou dinheiro.

É possível chegar antes das 15h?

Normalmente, não é possível chegar antes das 15h. Em casos raros, podemos garantir uma chegada mais cedo e você pode entrar no apartamento. Se você deseja chegar mais cedo, você deve nos perguntar pelo menos dois dias antes da chegada. Se o apartamento não estiver disponível neste momento, então avisaremos onde depositar sua bagagem.

É possível partir depois das 11 horas?

Geralmente, não permitimos partidas após as 11h. Em casos raros, no entanto, isso é possível. Se desejar sair mais tarde, peça-nos pelo menos dois dias antes da partida, se isso for possível. Para uma partida depois das 11 horas cobramos uma taxa extra – o preço de meia estadia.

As roupas de cama e toalhas estão disponíveis no apartamento?

Roupas de cama e toalhas estão incluídas no preço do apartamento. Abaixo você encontrará uma visão geral do equipamento padrão de nossos apartamentos. Internet Wi-Fi e TV são gratuitos em todos os apartamentos. A senha do Wi-Fi pode ser encontrada em uma pasta sobre a mesa no apartamento.

Quando ocorre a entrega da chave do meu apartamento?

Alguns dias antes da sua chegada, você deve nos informar a sua hora estimada de chegada. As chaves são entregues pessoalmente por um funcionário ou a chave é depositada em uma caixa de chaves na frente do prédio. Por favor, ligue-nos assim que chegar ao apartamento para obter todas as instruções necessárias. Por favor, avise-nos com antecedência se você não tiver um telefone celular na sua viagem. Neste caso, enviaremos todas as informações com antecedência.

O apartamento é limpo durante a minha estadia?

HITrental não é um negócio hoteleiro. Somente por causa de nossos serviços limitados, é possível oferecer nossos aluguéis de férias com uma excelente relação preço-desempenho. Durante a sua estadia, o apartamento não é limpo e a roupa de cama e as toalhas não são trocadas. A pedido e com uma taxa adicional, os serviços extras - como serviços de lavanderia e limpeza extra - podem ser requeridos.

Existem facilidades de estacionamento e estão incluídos no preço?

Recomendamos que você não viaje de carro! Temos nossos próprios espaços de estacionamento apenas em casos excepcionais e em edifícios específicos. Estes poucos espaços de estacionamento podem ser alugados por uma taxa extra. Por favor, pergunte-nos com antecedência se é possivel providenciar uma vaga de estacionamento. A informação sobre se o apartamento tem vagas de estacionamento também pode ser encontrada no respectivo apartamento.

É permitido fumar no apartamento?

Fumar é estritamente proibido em todos os nossos apartamentos. Reservamo-nos o direito de cobrar uma multa se você não respeitar a restrição de fumar.

If the apartment should be in a very chaotic and dirty condition, we reserve the right to charge you with an additional fee of CHF 150.- for our additional expenses.

No que devo prestar atenção ao fazer o check-out?

O apartamento deve ser devolvido em boas condições. Pedimos que você lave os pratos usados e descarte o próprio lixo nos recipientes designados. Deixe todas as chaves na mesa no apartamento e feche a porta. A porta não precisa ser trancada. Se o apartamento for deixado em um estado muito caótico e sujo, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa adicional de CHF 150,00 pela inconveniência.