- ¿Puedo reservar un apartamento sin tarjeta de crédito?
- ¿Cuándo se cargará en mi tarjeta de crédito el anticipo del 50%?
- ¿Se me devolverá el anticipo en caso de cancelación?
- ¿Es seguro el pago a través de su sitio web?
- ¿Cómo y cuándo se realizará el pago final del 50%?
- ¿Es posible llegar antes de las 3 pm?
- ¿Es posible salir después de las 11 am?
- ¿Están disponibles la ropa de cama y las toallas en el apartamento?
- ¿Cómo se entregarán las llaves de mi apartamento?
- ¿Se limpiará el apartamento durante mi estancia?
- ¿Proveen cunas para bebés?
- ¿Se permiten mascotas?
- ¿Hay instalaciones de estacionamiento en el apartamento y están incluidas en el precio?
- ¿Está permitido fumar en el apartamento?
- ¿A qué debo prestar atención al hacer el Check-out?
Preguntas mas frecuentes
¿Puedo reservar un apartamento sin tarjeta de crédito?
Puede hacer una reserva aunque no tenga una tarjeta de crédito. Simplemente contáctenos por teléfono o correo electrónico y le proporcionaremos nuestros datos bancarios para que pueda realizar el pago mediante transferencia bancaria. Luego podremos realizar la reserva para el apartamento deseado de manera manual.
Tenga en cuenta que, para las transferencias bancarias, el monto total de la reserva debe recibirse en nuestra cuenta bancaria al menos 7 días antes de la llegada. Si la fecha de check-in es inferior a 7 días, no se podrá realizar la transferencia bancaria, y las reservas deberán hacerse con tarjeta de crédito.
Para las transferencias en moneda extranjera, se aplican las siguientes condiciones: Todos los gastos derivados de las tasas de cambio y monedas extranjeras deben ser asumidos por el huésped. El huésped es responsable de asegurarse de que el monto requerido en su totalidad se reciba en Francos Suizos (CHF) en nuestra cuenta. Cualquier diferencia debido a fluctuaciones de tipo de cambio o tarifas bancarias debe ser cubierta por el huésped.
¿Cuándo se cargará en mi tarjeta de crédito el anticipo del 50%?
El anticipo del 50% se cargará en su tarjeta de crédito al finalizar la reserva. Su reserva se confirmará una vez que el cargo se haya realizado con éxito.
¿Se me devolverá el anticipo en caso de cancelación?
Política para reservas de 30 noches o menos: La cancelación gratuita es posible hasta 7 días antes de la llegada, y reembolsaremos el anticipo del 50%. Si la cancelación se realiza con menos de 7 días de antelación, retendremos el depósito del 50%.
Reservas de más de 30 noches: La cancelación gratuita es posible hasta 30 días antes de la llegada.
Menos de 30 días antes de la llegada: Se cobrará el equivalente a 1 mes de renta.
¿Es seguro el pago a través de su sitio web?
Por supuesto. Todos sus datos se mantendrán confidenciales y no se transmitirán a terceros. Contamos con la certificación PCI, una norma de seguridad de datos para la industria de tarjetas de pago que garantiza la seguridad de los datos de los titulares de tarjetas.
¿Cómo y cuándo se realizará el pago final del 50%?
El saldo se paga el día de su llegada. Cargaremos el pago final en la tarjeta de crédito utilizada para el anticipo. Infórmenos con anticipación si desea pagar con una tarjeta diferente.
¿Es posible llegar antes de las 3 pm?
Normalmente, no es posible llegar antes de las 3 pm. En algunas ubicaciones es posible dejar su equipaje en el edificio del apartamento desde las 11:00 am. Por favor, contáctenos con antelación para consultar sobre el almacenamiento de equipaje.
¿Es posible salir después de las 11 am?
No permitimos salidas después de las 11:00 am y no tenemos la posibilidad de almacenar su equipaje después del Check-out.
¿Están disponibles la ropa de cama y las toallas en el apartamento?
La ropa de cama y las toallas están incluidas en el precio del apartamento. A continuación, encontrará un resumen del equipamiento estándar de nuestros apartamentos. Wi-Fi gratuito en todos los apartamentos. La contraseña de WLAN se encuentra en una hoja en la mesa del apartamento.
Cocina
- Máquina Nespresso
- Cápsulas de café (kit de inicio)
- Vajilla incluyendo cubiertos
- Copas de vino
- Sartenes
- Abrebotellas y abre latas
- Hervidor eléctrico
- Refrigerador
- Tostadora
- Estufa
- Paño de limpieza
- Paño de cocina
- Cepillo
- Bolsas de basura (kit de inicio)
Baño
- Ducha
- Inodoro
- Lavabo
- Papel higiénico (kit de inicio)
- Gel de ducha y jabón (kit de inicio)
- Secador de pelo
- Toalla de baño
Sala de estar y dormitorio
- Televisión
- Zona de estar
- Comedor
- Ropa de cama
- Wi-Fi gratuito
- Plancha / Tabla de planchar
¿Cómo se entregarán las llaves de mi apartamento?
La llave se depositará en una caja de llaves en el edificio del apartamento. Dos días antes de la llegada, recibirá un correo electrónico con todos los detalles importantes sobre el proceso de check-in.
¿Se limpiará el apartamento durante mi estancia?
HITrental no es un hotel. Es solo a través de nuestro servicio limitado que podemos ofrecerle nuestros apartamentos de vacaciones y de negocios a una excelente relación calidad-precio. Durante su estancia, el apartamento no se limpiará, y la ropa de cama y las toallas no se cambiarán. La limpieza adicional está disponible bajo solicitud y por un cargo adicional de CHF 75.00 por limpieza.
Para estancias de 45 noches o más, se incluye un servicio de limpieza mensual en el precio del alquiler mensual.
¿Proveen cunas para bebés?
Podemos proporcionarle una cuna para bebés a un precio de CHF 15.00.
Por favor, contáctenos antes de su llegada.
Para reservas de más de 31 noches, cobramos CHF 50.00 adicionales en el precio mensual del alquiler por el alquiler de una cuna para bebés.
¿Se permiten mascotas?
Se permiten mascotas previa solicitud. Cobramos una tarifa adicional de CHF 10.00 por noche.
Para reservas de más de 31 noches, cobramos una tarifa de CHF 150.00 por mes para mascotas.
Se permiten un máximo de dos mascotas por apartamento. Los precios son tarifas fijas y no por mascota.
¿Hay instalaciones de estacionamiento en el apartamento y están incluidas en el precio?
Le recomendamos no viajar en coche.
Si llega en coche y no tenemos espacios de estacionamiento disponibles, le asesoraremos sobre las mejores opciones de estacionamiento en las cercanías. El estacionamiento en Suiza es muy costoso, y no encontrará estacionamientos gratuitos.
¿Está permitido fumar en el apartamento?
Fumar está estrictamente prohibido en todos nuestros apartamentos de vacaciones y de negocios. Nos reservamos el derecho de cobrarle una multa de CHF 500.00 si no respeta esta restricción de fumar.
¿A qué debo prestar atención al hacer el Check-out?
El apartamento debe entregarse en condiciones adecuadas. Le pedimos que lave los platos usados y que se deshaga de la basura en los contenedores designados. Deje todas las llaves sobre la mesa en el apartamento y cierre la puerta al salir. No es necesario bloquear la puerta.
Si el apartamento se deja en condiciones muy desordenadas y sucias, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa adicional de CHF 150.00 por las molestias.
Tenga en cuenta que también tendremos que cobrar CHF 150.00 por las llaves perdidas.